Vinted e le truffe dell’intelligenza artificiale: come difendersi dai raggiri digitali

L’ascesa dei modelli di intelligenza artificiale generativa — software in grado di creare o modificare immagini e testi partendo da semplici input — sta trasformando Vinted in un terreno fertile per truffe sofisticate. Dai finti capi indossati al dropshipping abusivo, sia acquirenti sia venditori devono oggi fare i conti con raggiri visivi difficili da individuare a prima vista.

Il trucco del finto indossato e il dropshipping su Vinted

Da qualche mese, scorrendo gli annunci di Vinted — una delle principali piattaforme per la vendita di abbigliamento di seconda mano — capita di imbattersi in inserzioni con dettagli insoliti. Nello stesso annuncio, la persona che indossa l’abito cambia improvvisamente volto, capigliatura o fisionomia da uno scatto all’altro. In altri casi, le trame dei tessuti o particolari cuciture appaiono e svaniscono tra un’immagine e la successiva. Si tratta di foto generate o ritoccate tramite intelligenza artificiale per ingannare gli acquirenti.

La piattaforma si basa storicamente su un sistema di fiducia reciproca (noto come modello escrow, dove un intermediario neutrale trattiene i fondi fino alla conferma della transazione): il venditore carica l’annuncio, l’acquirente paga e la piattaforma sblocca la somma solo dopo la consegna e la verifica dell’articolo.

Molti utenti scelgono l’usato per ridurre l’impatto ambientale della moda veloce o per risparmiare. Tuttavia, la democratizzazione dei software di editing basati su intelligenza artificiale ha semplificato una pratica scorretta: l’acquisto di prodotti economici di scarsa qualità su piattaforme come Temu, Shein o AliExpress per poi rivenderli su Vinted a prezzi gonfiati, spacciandoli per pezzi vintage o di marca.

L’organizzazione di fact-checking Science Feedback ha individuato sedici profili fraudolenti localizzati in Francia semplicemente analizzando per pochi minuti i suggerimenti dell’algoritmo. Molti di questi account dichiaravano di essere gestiti da fratelli per giustificare la vendita di abbigliamento maschile e femminile, proponendo in realtà capi presenti su Shein e Temu a prezzi raddoppiati.

L’indagine ha rivelato l’esistenza di servizi online specifici che permettono di caricare la foto di un prodotto di un sito di e-commerce e trasformarla in un’immagine realistica di una modella che lo indossa. Questo consente di fare dropshipping — un modello commerciale in cui si vende un bene senza possederlo fisicamente, ordinandolo al fornitore solo dopo aver ricevuto il pagamento dal cliente — a costo zero e senza disporre fisicamente degli articoli.

Come riconoscere un annuncio generato dall’intelligenza artificiale

Identificare queste inserzioni non richiede competenze da programmatori, poiché i truffatori raramente si preoccupano di rifinire le immagini. I principali campanelli d’allarme includono:

• Qualità fotografica anomala: Le immagini appaiono eccessivamente nitide, prive di ombre naturali, imperfezioni domestiche o variazioni di luce tipiche di uno scatto realizzato con uno smartphone all’interno di una stanza.
• Incoerenza del profilo: Lo sfondo della stanza cambia radicalmente tra gli annunci dello stesso venditore. Elementi distintivi come tatuaggi, tappeti o dettagli fisici della persona appaiono e scompaiono.
• Errori nei dettagli anatomici e fisici: Presenza di mani con sei dita, contorni sfocati nei pressi dei capelli, pelle eccessivamente levigata o, nei finti specchi, loghi degli smartphone (come la mela di Apple) che non risultano correttamente invertiti come avverrebbe in un riflesso reale.

Prima di procedere all’acquisto, è consigliabile verificare la qualità dell’annuncio: i venditori reali inseriscono spesso dettagli dell’etichetta del marchio e della taglia, elementi che i generatori di immagini faticano a riprodurre in modo leggibile e credibile.

Truffe ai danni dei venditori: la contraffazione del danno

L’uso malevolo dell’intelligenza artificiale non colpisce solo chi acquista. Su forum come Reddit, gruppi Facebook e testate giornalistiche internazionali come il Times, si moltiplicano le segnalazioni di venditori truffati da acquirenti disonesti.

Il meccanismo sfrutta le regole di protezione di Vinted. Quando l’articolo viene consegnato, l’acquirente ha 48 ore di tempo per segnalare un problema ed eventualmente richiedere un rimborso allegando prove fotografiche del danno. A differenza di mercati online più rigidi come eBay, in alcuni casi la piattaforma concede il rimborso all’acquirente senza imporre la restituzione della merce.

In Italia, lo youtuber Subry, specializzato in dinamiche di compravendita online, ha documentato il caso di una venditrice che ha ceduto uno specchio a LED integro. L’acquirente ha aperto una contestazione allegando una foto dello specchio palesemente rotto. Vinted ha accolto il reclamo rimborsando l’utente, che ha potuto tenere l’oggetto. Poco dopo, lo stesso specchio è riapparso in vendita, perfettamente funzionante, in un video su TikTok dell’acquirente.

Un caso analogo ha coinvolto il cittadino britannico Mike Winnet, che ha venduto un completo Lacoste nuovo per 70,00 sterline. L’acquirente ha ottenuto un rimborso completo inviando a Vinted un’immagine ravvicinata di un foro nel tessuto, generata artificialmente. Winnet ha ottenuto il risarcimento del danno solo dopo lunghe controversie con l’assistenza clienti e l’intervento dei giornalisti del Times.

Strategie di protezione per i venditori

L’esperto di tutela dei consumatori Martyn James ha suggerito una serie di buone pratiche che ogni venditore dovrebbe adottare per tutelarsi di fronte a potenziali contestazioni fraudolente, soprattutto quando l’articolo spedito ha un valore economico significativo:

• Documentazione video continua: Filmare senza interruzioni l’oggetto da ogni angolazione, l’inserimento dello stesso nella scatola, la sigillatura con il nastro adesivo e l’applicazione della lettera di vettura con il codice di tracciamento.
• Imballaggio personalizzato: Utilizzare nastri adesivi colorati o personalizzati, difficili da reperire o replicare da parte di chi volesse fotografare un pacco aperto o manomesso.
• Conservazione delle prove: Archiviare i file multimediali per almeno una settimana dopo l’avvenuta consegna, superando così il termine delle 48 ore utili all’apertura di una disputa.

Le lacune nei sistemi di moderazione di Vinted

Il nodo centrale della questione risiede nella debolezza strutturale dei sistemi di segnalazione della piattaforma. Sebbene le linee guida di Vinted vietino l’uso di materiale d’archivio o non originale, non esiste una categoria di segnalazione specifica per denunciare le immagini generate con l’intelligenza artificiale. L’unica opzione percorribile per gli utenti consiste nel segnalare l’annuncio per “descrizione ingannevole”.

L’efficacia dei provvedimenti rimane tuttavia limitata: quando Science Feedback ha inoltrato i profili fake agli operatori della piattaforma, le risposte sono state frammentarie. Alcuni articoli segnalati sono stati temporaneamente oscurati per poi tornare online, mentre altri sono stati venduti regolarmente pochi giorni dopo. Gli account truffaldini sono rimasti operativi a lungo, evidenziando le difficoltà dei sistemi di moderazione nell’arginare l’abuso delle tecnologie di intelligenza artificiale generativa.